Suivez toutes vos demandes de compensation, toutes opérations confondues, depuis la page « Compensations » : recherchez-les, filtrez-les, traitez-les et exportez-les au même endroit.
Ouvrir la liste de toutes les demandes de compensation
Cliquez sur « Compensations » dans le menu de gauche.
Résultat : la page « Compensations » liste toutes les demandes de vos pharmacies, avec par défaut toutes les colonnes : Pharmacie, CIP, Montant TTC, Paiement, Date de paiement, Statut, Type de paiement, Type d'opération, Opération, Période de l'opération, Listes de pharmacies, Payé par, Date de création. L'icône « Afficher ou masquer des colonnes » masque ou réaffiche les colonnes facultatives (Pharmacie, CIP et Montant TTC restent toujours affichées).
Autre chemin : dans la page de détail d'une opération (menu « Opérations » > clic sur l'opération > « Accéder aux détails de l'opération »), la liste des dossiers montre les demandes de cette seule opération, filtrables par « Par demande de compensation » et « Par paiement ».
Autre chemin : dans le panneau de l'opération, l'indicateur « Compensations » donne les totaux de l'opération au survol.
Pourquoi ce chemin : la page « Compensations » regroupe toutes les opérations ; les autres chemins sont limités à une opération.
Rechercher et filtrer les demandes de compensation
Cliquez sur « Compensations » dans le menu de gauche.
Tapez dans « Rechercher une compensation... » le nom de la pharmacie, son code CIP, la description de l'opération, un montant HT ou TTC ou un n° de document.
Pour filtrer, cliquez sur « Filtres » : choisissez « Groupement », « Listes de pharmacies », « Paiement » (« Payé » / « Non payé »), « Statut », « Type », « Payé par », « Type d'opération », « Montant TTC » ou une période, puis cliquez sur « Appliquer ».
Résultat : la liste n'affiche que les demandes qui correspondent ; « Réinitialiser » retire tous les filtres.
Traiter une demande de compensation depuis la liste
Cliquez sur « Compensations » dans le menu de gauche, puis sur la ligne de la demande : le panneau de la compensation s'ouvre à droite.
Selon le statut, cliquez sur « Approuver » (« Approuver seulement » quand c'est votre laboratoire qui paie), « Refuser » (avec un « Motif du refus » obligatoire), « Approuver et marquer payé » ou « Marquer comme payé ».
Résultat : le statut de la ligne est mis à jour. Détails : « Comment approuver ou refuser une demande de compensation ? » et « Comment indiquer que j'ai payé la compensation d'une pharmacie ? ».
Statuts d'une demande de compensation
« En vérification » : en attente de votre décision.
« Approuvé » : acceptée, à payer si votre laboratoire paie.
« Refusé » : refusée avec un motif.
« Annulé » : annulée.
Exporter les demandes de compensation en Excel
Cliquez sur « Compensations » dans le menu de gauche ; appliquez si besoin une recherche ou des filtres, que l'export reprend.
Cliquez sur l'icône d'export (info-bulle « Exporter les compensations en Excel ») : la fenêtre « Exporter en Excel » s'ouvre.
Vérifiez l'« Adresse e-mail » (pré-remplie avec la vôtre) et cliquez sur « Exporter ».
Résultat : la fenêtre se ferme et le fichier Excel est envoyé à l'adresse indiquée (« Le fichier Excel sera envoyé à l'adresse indiquée. »).
Si ça ne marche pas
Le menu « Compensations » n'apparaît pas dans le menu de gauche → votre compte n'a pas le droit de consulter les compensations : demandez-le à l'administrateur de votre compte.
« Aucune compensation trouvée » → retirez la recherche ou cliquez sur « Réinitialiser » dans « Filtres » ; sinon contactez le support via la bulle Opeaz.