Quand une pharmacie a réparti les points de votre challenge entre ses collaborateurs, approuvez ou refusez cette répartition pour que les points deviennent utilisables. Vous trouverez aussi comment créer le challenge.
Créer un challenge
Cliquez sur « Challenges » dans le menu de gauche.
Cliquez sur « Nouveau Challenge » : la fenêtre « Créer un Challenge » s'ouvre.
Section « Détails » : « Nom », « Palier minimum », « Palier maximum » (optionnel), « Période » (dates de début et de fin dans le calendrier), « Description », « Texte de bienvenue » et « Image de bienvenue ».
Section « Configurations » : « Type de bénéficiaire » et, si besoin, « Définir une plage d'auto-validation par défaut ».
Cliquez sur « Créer ».
Résultat : le challenge apparaît dans la liste « Challenges ».
Approuver la répartition des points d'une pharmacie
Cliquez sur « Challenges » dans le menu de gauche, puis sur le challenge.
Dans la liste des participants du challenge, cliquez sur la pharmacie : son détail s'ouvre.
Vérifiez le listing de ventes et la répartition des points par bénéficiaire.
Cliquez sur « Approuver ».
Résultat : le statut devient « Approuvé (en attente) — définitif le » suivi de la date ; la pharmacie est notifiée. Les points ne sont utilisables qu'à partir de la date de début.
Refuser la répartition des points d'une pharmacie
Cliquez sur « Challenges » dans le menu de gauche, puis sur le challenge, puis sur la pharmacie dans la liste des participants.
Cliquez sur « Refuser ».
Dans la fenêtre « Ajouter le motif de refus », choisissez une raison (« Sélectionner une raison de refus ») et ajoutez si besoin un commentaire.
Pour laisser la pharmacie corriger, activez « Autoriser une correction » : le commentaire devient obligatoire, il explique à la pharmacie ce qu'elle doit corriger.
Cliquez sur « Refuser » en bas de la fenêtre.
Résultat : avec correction autorisée, la pharmacie voit « Correction demandée » et peut renvoyer sa répartition ; sinon le refus est définitif (« Challenge refusé »).
Annuler une approbation de challenge
Pendant la période de grâce (avant la date de début des points), le laboratoire peut annuler sa propre approbation : menu « Challenges » > challenge > pharmacie participante > bouton « Annuler l'approbation ». Il faut la permission d'approuver les répartitions.
Une fois la date de début passée, l'approbation est définitive et ne peut plus être annulée.
Approbation automatique d'un challenge
Une plage d'auto-validation (« Seuil min/max »), réglée à la création du challenge dans « Définir une plage d'auto-validation par défaut », approuve sans intervention toute répartition qui s'y trouve.
Si ça ne marche pas
Le menu « Challenges » n'apparaît pas dans le menu de gauche → votre compte n'a pas le droit de consulter les challenges : demandez-le à l'administrateur de votre compte.
« Annuler l'approbation » n'apparaît pas → la date de début des points est passée, ou votre compte n'a pas la permission d'approuver les répartitions ; sinon contactez le support via la bulle Opeaz.