Une carte avec un chiffre d'affaires et un bouton « Récupérer » s'affiche sur une opération ? Ce raccourci fait en un clic votre justificatif et votre demande de compensation.
Ce que fait le bouton « Récupérer » (remboursement rapide)
La carte apparaît dans le panneau d'une opération « Terminé » quand Opeaz a récupéré vos ventes des produits de l'opération depuis votre LGO.
Elle affiche « Chiffre d'affaires de » avec le montant et le nombre d'unités vendues. Le bouton « Récupérer », avec le montant à récupérer, s'y ajoute seulement si l'opération s'y prête : opération sell-out avec remise, date limite pas encore passée, aucune demande de compensation déjà faite pour cette opération (hors demande annulée), un contact du laboratoire connu, et une compensation par virement, avoir, unités gratuites ou chèque cadeau.
Un clic génère votre listing de vente, puis votre demande de compensation. Si l'opération le prévoit, la demande est aussi envoyée au laboratoire par e-mail.
Utiliser le bouton « Récupérer »
Cliquez sur « Opérations » dans le menu de gauche, puis sur l'opération : le panneau de l'opération s'ouvre.
Sur la carte « Chiffre d'affaires de », sous les informations de l'opération, cliquez sur « Récupérer ».
Attendez les messages « Génération du listing de vente » puis « Génération de la demande de compensation ».
Résultat : « La demande a bien été envoyée ! » s'affiche, puis la carte disparaît au bout de 3 secondes. Vous n'avez pas à refaire de demande de compensation : elle suit ensuite le circuit habituel (vérification, approbation, paiement) dans la page « Compensations » (menu de gauche « Compensations »).
Pourquoi ce chemin : sur une opération éligible, « Récupérer » remplace à lui seul le dépôt du listing de vente et la demande de compensation. Sur les autres opérations, la demande de compensation se lance depuis l'icône de la colonne « Justificatifs » du tableau des opérations, ou depuis la rubrique « Liste des compensations » du panneau de l'opération (voir l'article « Comment faire ma demande de compensation pour une opération ? »).
Pourquoi le bouton « Récupérer » n'apparaît pas encore
Pas de carte du tout → l'opération n'est pas encore « Terminé », ou aucune vente n'a été récupérée depuis votre LGO pour cette opération.
La carte affiche le chiffre d'affaires mais pas de bouton → l'opération ne s'y prête pas (date limite passée, demande de compensation déjà faite, opération sell-in, aucun contact du laboratoire…) : faites votre demande de compensation avec l'icône de la colonne « Justificatifs » du tableau des opérations, ou avec « Ajouter ma demande » dans la rubrique « Liste des compensations » du panneau de l'opération.
Si ça ne marche pas
« Oups, nous avons rencontré un problème » s'affiche → cliquez sur « Réessayer » sur la carte. Une seule demande de compensation peut exister pour l'opération : si l'erreur revient, vérifiez dans la page « Compensations » qu'elle n'a pas déjà été créée.
Toujours bloqué → contactez le support via la bulle Opeaz, en précisant le nom ou le numéro de l'opération.