Une opération attendue n'apparaît pas dans le tableau des opérations ? Passez en revue les causes, de la plus fréquente à la plus rare, et appliquez la solution de chacune.
Opération introuvable : vérifier la période
Cliquez sur « Opérations » dans le menu de gauche, puis regardez la « Période », sous « Toutes les opérations ».
Par défaut, seule l'année en cours s'affiche : élargissez la période si l'opération date d'une autre année.
Résultat : le tableau des opérations affiche aussi les opérations de la période élargie.
Opération introuvable : vérifier les filtres actifs
Cliquez sur « Opérations » dans le menu de gauche, puis regardez les étiquettes de filtres sous la barre de recherche, et le statut choisi (« Tous les statuts », « A venir », « En cours », « Terminé »).
À droite des étiquettes de filtres, cliquez sur l'icône corbeille (info-bulle « Effacer tous les filtres »). Pour ne retirer qu'un filtre, cliquez sur le × de son étiquette, puis videz la barre de recherche « Rechercher une opération ».
Résultat : le tableau des opérations affiche toutes vos opérations de l'année en cours, sans filtre. La corbeille vide aussi la recherche, remet le statut sur « Tous les statuts » et la « Période » sur l'année en cours : si l'opération date d'une autre année, élargissez de nouveau la période.
Autre chemin : « Filtres avancés », puis « Effacer tous les filtres » en bas de la fenêtre « Filtres » ; la fenêtre se ferme d'elle-même.
Opération introuvable : chercher par nom ou numéro
Dans le tableau des opérations (menu de gauche « Opérations »), tapez dans « Rechercher une opération » le nom du laboratoire, un produit, un code EAN, ou le numéro de l'opération (chiffres uniquement).
Opération introuvable : vérifier le compte connecté
Si votre pharmacie a plusieurs comptes (par exemple pharmacie et parapharmacie), l'opération n'est visible que sur le compte invité. Reconnectez-vous avec le bon compte.
Opération introuvable : vérifier l'invitation
Une opération n'apparaît que si votre pharmacie y a été invitée, directement ou via une liste de votre groupement.
Si votre pharmacie a été retirée de cette liste, l'opération n'apparaît plus.
Si ça ne marche pas
Vous avez vérifié la période, les filtres, la recherche et le compte connecté, et l'opération reste introuvable → contactez le support via la bulle Opeaz. Indiquez le laboratoire, le nom de l'opération et la période : le support vérifiera votre invitation.