Un Challenge récompense votre équipe officinale en points convertis en carte cadeau, là où une opération commerciale compense la pharmacie : comprenez qui en bénéficie et comment les ventes deviennent des points.
Qu'est-ce qu'un Challenge
Un Challenge est une campagne proposée par un laboratoire sur une période fixe, pour des produits choisis, avec un objectif de ventes.
Les ventes de ces produits pendant le Challenge rapportent des points à la pharmacie.
La pharmacie répartit ces points entre ses bénéficiaires ; le laboratoire valide ; les points sont ensuite convertis en carte cadeau.
Si l'objectif de ventes n'est pas atteint, le Challenge ne rapporte pas de points : c'est normal, ce n'est pas une erreur.
Challenge ou opération commerciale : la différence
Un Challenge récompense les membres de l'équipe officinale en points, convertis en carte cadeau. La preuve attendue est le listing de ventes.
Une opération commerciale donne lieu à une compensation pour la pharmacie (avoir, facture, unités gratuites…). Les deux circuits sont distincts.
Où trouver les Challenges
Ouvrez le menu de gauche et cliquez sur « Challenges ».
Résultat : vous voyez les Challenges auxquels votre pharmacie est invitée. Si le menu « Challenges » n'apparaît pas, votre compte n'a pas la permission Challenges.
Qui bénéficie d'un Challenge : bénéficiaire physique ou moral
Bénéficiaire physique
Une personne de l'équipe officinale (préparateur, pharmacien…).
Bénéficiaire moral
Une société. Un Challenge « moral » n'accepte qu'un seul bénéficiaire (physique ou moral), maximum 1 par Challenge.
Minimum de bénéficiaires physiques
Le laboratoire peut imposer un nombre minimum de bénéficiaires physiques qui doivent recevoir des points.
Les étapes d'un Challenge côté pharmacie
Ouvrez le menu de gauche « Challenges », ouvrez le Challenge et cliquez sur « Accepter ».
Déposez le listing de ventes depuis le Challenge (« Importer le listing des ventes »).
Une fois le Challenge terminé, à l'étape « Répartition des points », répartissez les points entre les bénéficiaires (au moins 5 points par bénéficiaire).
Cliquez sur « Confirmer » : la répartition part en validation chez le laboratoire (« Votre répartition a été soumise et est en attente d'approbation par le laboratoire. »).
Après validation, les bénéficiaires convertissent leurs points en carte cadeau (voir l'article « Comment convertir mes points de challenge en carte cadeau ? »).
Résultat : chaque bénéficiaire reçoit ses points dans son espace bénéficiaire. Procédure détaillée : « Comment participer à un challenge et répartir les points entre mes bénéficiaires ? ».
Si ça ne marche pas
Le menu « Challenges » n'apparaît pas → demandez à l'administrateur de votre pharmacie de vérifier vos permissions.
Aucun point après la fin du Challenge → vérifiez que l'objectif de ventes est atteint et que le listing a été déposé ; sinon contactez le support via la bulle Opeaz.