Vos justificatifs sont envoyés ? Demandez votre compensation au laboratoire en un clic depuis le tableau des opérations, puis suivez son statut jusqu'au paiement.
Demander ma compensation
Ouvrez le menu de gauche et cliquez sur « Opérations » : le tableau des opérations s'affiche.
Sur la ligne de l'opération, colonne « Justificatifs », cliquez sur l'icône compensation (info-bulle « Cliquez pour demander votre compensation »).
Choisissez le « Type de compensation » : « Un avoir », « Une facture » ou « Des unités gratuites », selon ce que l'opération propose.
Vérifiez l'« Évaluation du montant de votre compensation », puis cliquez sur le bouton en bas du parcours : « Générer le PDF », « Générer la facture », ou « Confirmer » si vous importez votre propre document.
Si l'étape « Tout est prêt! Souhaitez-vous envoyer votre demande? » s'affiche, saisissez l'« Email destinataire » du laboratoire et cliquez sur « Envoyer par e-mail » (ou « Passer cette étape »).
Résultat : « Votre document a bien été envoyé! » ou « Félicitations! votre demande a bien été envoyée! ». Dans le tableau des opérations, l'info-bulle de l'icône compensation devient « Demande de compensation en cours de vérification ».
L'icône ouvre la demande seulement sur une opération sell-out non automatisée, sans demande déjà faite, avant la date limite ; sinon elle ouvre le panneau de l'opération. Si le laboratoire demande un dépôt sur son propre site, une fenêtre vous propose d'abord ce choix.
Autre chemin : cliquez sur l'opération dans le tableau des opérations ; dans le panneau de l'opération, rubrique « Liste des compensations », cliquez sur « Ajouter ma demande » (ou sur le « + », info-bulle « Ajouter une nouvelle compensation »). Désactivé si la date limite est dépassée ou si l'opération est automatisée.
Autre chemin : à la fin du dépôt d'un justificatif, choisissez « Lancer ma demande de compensation ».
Autre chemin : sur le tableau de bord, la carte « Demandes de compensation que vous devez effectuer » ouvre le tableau des opérations terminées sans demande ; cliquez ensuite sur l'icône compensation de la colonne « Justificatifs ».
Autre chemin : au-dessus du tableau des opérations, sous « Mes opérations », activez le filtre « Demande à envoyer », puis cliquez sur l'icône compensation de la ligne.
Autre chemin : sur une opération « Terminé » éligible au remboursement en un clic, avec des ventes détectées, le panneau de l'opération affiche le bouton « Récupérer » suivi du montant : un clic génère le listing de vente et la demande de compensation.
Pourquoi ce chemin : depuis le tableau des opérations, l'icône de la colonne « Justificatifs » lance la demande en un clic, sans ouvrir le panneau.
Laisser Opeaz gérer ma compensation
Quand vous lancez la demande à la fin du dépôt d'un justificatif (« Lancer ma demande de compensation »), le bas du parcours peut proposer « Laisser Opeaz gérer » : la demande est confiée à l'équipe Opeaz et le bouton affiche alors « Compensation gérée par Opeaz ». Ce bouton n'apparaît que pour les pharmacies qui ont accès à PharmaGestion Pro ; sans l'abonnement, il propose d'y souscrire.
Suivre le statut de ma compensation
Ouvrez le menu de gauche et cliquez sur « Compensations » : la page « Compensations » s'affiche, avec toutes vos demandes, toutes opérations confondues.
Repérez la demande et son statut, ou cliquez dessus pour voir son détail.
Résultat : vous voyez le statut de chaque demande de compensation (voir les statuts ci-dessous).
Autre chemin : sur le tableau de bord, les cartes « Demandes transmises » et « Compensations pour le mois en cours » ouvrent la liste des demandes transmises de l'année ou du mois en cours.
Autre chemin : dans le panneau de l'opération, la rubrique « Liste des compensations » montre les demandes de cette seule opération avec leur statut.
Pourquoi ce chemin : l'entrée « Compensations » du menu de gauche est toujours visible et regroupe toutes vos demandes.
Les statuts d'une compensation
En vérification
Le laboratoire n'a pas encore traité la demande de compensation.
Approuvé
Le laboratoire a accepté la compensation. Elle peut être payée ; le paiement est suivi à part.
Refusé
Le laboratoire a refusé la compensation ; un motif est toujours indiqué.
Annulé
La compensation a été annulée (une écriture inverse est créée, rien n'est effacé).
Compensation si le laboratoire n'est pas partenaire Opeaz
Vous pouvez mettre à jour vous-même le statut : voir « Comment modifier le statut d'une compensation quand le laboratoire n'est pas partenaire Opeaz ? ».
Si ça ne marche pas
Le menu « Compensations » n'apparaît pas → votre compte n'a pas la permission Compensations : demandez-la à l'administrateur de votre pharmacie.
La compensation reste « En vérification » → vérifiez que l'opération est terminée, que vos justificatifs sont envoyés et que la demande apparaît dans la page « Compensations » ; sinon contactez le support via la bulle Opeaz.
Une compensation « Approuvé » ne peut pas être rouverte pour modification : contactez le support via la bulle Opeaz.