Où me connecter à Opeaz
Vous vous connectez à Opeaz à l'adresse app.opeaz.fr/sign-in, avec l'adresse e-mail associée à votre compte et votre mot de passe. Utilisez bien l'adresse e-mail qui a servi à créer votre compte Opeaz, c'est souvent celle communiquée à votre pharmacie, votre groupement ou votre laboratoire.
J'ai oublié mon mot de passe Opeaz
Allez sur app.opeaz.fr/sign-in.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Opeaz.
Vous recevez un e-mail de réinitialisation ; ouvrez-le et suivez le lien pour définir un nouveau mot de passe.
Revenez sur la page de connexion et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation
Vérifiez vos dossiers spam / courriers indésirables.
Vérifiez que vous avez saisi l'adresse e-mail exacte de votre compte Opeaz.
Patientez quelques minutes puis redemandez l'envoi.
Si rien n'arrive, il est possible que votre compte n'ait pas encore été créé avec cette adresse (voir plus bas), ou que l'adresse enregistrée soit différente : contactez le support.
Je n'arrive toujours pas à me connecter : que vérifier
L'adresse e-mail : utilisez exactement celle associée à votre compte Opeaz.
Le mot de passe : s'il ne fonctionne pas, réinitialisez-le.
L'existence du compte : votre compte doit avoir été créé ou invité par l'administrateur de votre pharmacie, groupement ou laboratoire. Tant que vous n'avez pas été invité, vous ne pouvez pas vous connecter, même avec une adresse valide.
Si tout est correct et que la connexion échoue encore, contactez le support.
Mon compte n'a pas encore été créé
Sur Opeaz, chaque utilisateur est invité par l'administrateur de son entité (titulaire de la pharmacie, administrateur du groupement ou du laboratoire). Si vous n'avez jamais reçu d'invitation :
Demandez à votre administrateur de créer votre compte depuis Configuration, Membres de l'équipe, Inviter des membres.
Vous recevrez alors un e-mail vous permettant de définir votre mot de passe et de vous connecter.
Contacter le support pour un problème de connexion
Si après ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le support via le chat Opeaz en précisant : votre adresse e-mail, le code CIP de votre pharmacie (le cas échéant) et le message d'erreur affiché. Cela permet de retrouver votre compte et de débloquer la connexion rapidement.