Vos points de challenge sont validés ? Transformez-les en carte cadeau depuis votre espace bénéficiaire, et sachez à quel moment ils deviennent utilisables.
D'où viennent mes points de challenge
Vous gagnez des points lors des challenges proposés par les laboratoires.
Votre pharmacie répartit les points entre les bénéficiaires, puis le laboratoire valide la répartition.
Quand mes points deviennent convertibles
Après la validation du laboratoire, une période de grâce s'applique avant que les points soient convertibles : 72 heures par défaut ; chaque laboratoire peut régler une autre durée.
Pendant cette période, votre espace bénéficiaire affiche « Conversion bientôt disponible » et vous recevez un e-mail dès que vos points sont convertibles.
Combien de temps mes points restent valables
Les points sont valables 3 ans par défaut à partir de leur date de chargement ; chaque laboratoire peut régler une autre durée.
La « Date de péremption » s'affiche pour chaque lot de points dans votre espace bénéficiaire.
Convertir mes points en carte cadeau
Connectez-vous à Opeaz (app.opeaz.com) avec l'adresse e-mail de votre invitation de bénéficiaire : votre espace bénéficiaire s'ouvre directement, avec vos points par laboratoire.
Cliquez sur le laboratoire : sa page s'ouvre, avec la rubrique « Sélection de la carte ».
Sur la carte proposée par le laboratoire, cliquez sur « Convertir les points » : la fenêtre « Charger ma carte » (ou « Charger mon titre cadeau » pour Pluxee) s'ouvre.
Cliquez sur « Commencer », puis à l'étape « Montant », saisissez le nombre de points et cliquez sur « Suivant ».
Vérifiez les « Informations du bénéficiaire » (et, si demandé, les « Informations déclaratives »), puis cliquez sur « Envoyer ».
Résultat : « Commande envoyée à Edenred » (ou « Commande envoyée à Pluxee »), puis un bandeau « Demande de conversion en cours » s'affiche sur la page du laboratoire. La carte vous est envoyée par e-mail par le fournisseur, pas par Opeaz.
Pourquoi ce chemin : c'est le seul accès ; le bouton « Convertir les points » est grisé sans points disponibles ou tant qu'une demande de conversion est en cours.
Délai de réception de ma carte cadeau
Pluxee
Votre commande est transmise à Pluxee dès votre demande ; Pluxee vous envoie ensuite votre titre cadeau par e-mail.
Edenred
Votre commande est transmise à Edenred ; vous recevez leur e-mail sous 5 jours ouvrés.
Si ça ne marche pas
Le bouton « Convertir les points » est grisé → vous n'avez pas encore de points disponibles, ou une demande précédente est en cours de traitement.
Vous ne voyez pas vos points → vérifiez avec votre pharmacie que le listing est déposé, que la répartition est faite et que le laboratoire l'a validée.
Carte non reçue → vérifiez vos spams et que votre adresse e-mail est juste ; sinon contactez le support via la bulle Opeaz.