1. Le Push Promo, c’est quoi ?
Aujourd’hui, quand vous participez à une opération promo d’un labo, c’est vous qui saisissez les prix promo dans votre LGO, produit par produit, à chaque nouvelle opération.
Le Push Promo, c’est l’envoi des données de l’opération directement dans votre LGO, produit par produit, en un clic sur Opeaz.
Il se déploie selon deux modes, au choix :
Automatique : les informations d’une opération éligible sont envoyées dans votre LGO dès que vous cliquez sur « Je participe ».
Semi-automatique : les informations sont envoyées dans votre LGO lorsque vous cliquez sur le bouton qui s’affiche dans la section produit, sur le détail de l’opération.
2. Comment mes données sont-elles protégées ?
La connexion Opeaz → LGO est à sens unique : Opeaz transmet uniquement les prix des produits concernés par l’opération, et ne reçoit aucune donnée en retour. Votre grille tarifaire reste intacte partout ailleurs, et vos données patients ne quittent jamais votre LGO.
Ce transfert est rigoureusement contrôlé et s’applique selon des règles contractuelles strictes définies par votre LGO, conformément au RGPD.
3. Comment bénéficier du Push Promo sur Opeaz ?
Deux minutes, trois étapes :
Rendez-vous sur la page de configuration.
Indiquez votre LGO.
Réglez votre abonnement.
C’est terminé. La demande d’activation part automatiquement vers votre LGO.
4. Mon abonnement Push Promo est validé : que se passe-t-il maintenant ?
Après votre paiement, une demande d’activation est automatiquement envoyée à votre éditeur de logiciel, et vous êtes notifié par mail.
Votre LGO doit ensuite valider la connexion de votre pharmacie de son côté. Une fois cette validation faite, vous recevez une nouvelle notification par mail.
Le délai d’activation varie selon votre logiciel :
Votre logiciel | Délai d’activation habituel |
Winpharma | 3 jours ouvrés |
Pharmony | 2 jours ouvrés |
Smart RX | 2 jours ouvrés |
LEO | 3 jours ouvrés |
Pharmagest | jusqu’à 15 jours ouvrés |
Que dois-je faire pendant ce temps ?
Rien du tout. Votre demande est entre les mains de votre logiciel, vous n’avez aucune démarche à effectuer. Vous recevrez un email dès que le Push Promo est actif — c’est seulement à partir de là que vous pourrez envoyer vos promotions.
Pourquoi ce n’est pas instantané ?
L’activation du Push Promo passe par votre éditeur de logiciel, qui doit autoriser la connexion entre Opeaz et votre système. Cette étape technique est gérée par votre logiciel, selon ses propres délais — d’où les écarts d’un éditeur à l’autre.
5. Où retrouver le Push Promo sur Opeaz ?
Cela dépend de votre mode d’activation :
Semi-automatique : une fois le service activé, un bouton Push Promo apparaît sur les pages de vos opérations. Lorsque les conditions sont réunies (type d’opération, dates…), cliquez dessus pour envoyer la promo dans votre LGO.
Automatique : l’envoi de la promo se fait directement au moment où vous validez votre participation à l’opération (si les conditions sont réunies).
6. J’ai appuyé sur le bouton Push Promo : où sont mes promotions ?
Vos promos sont envoyées par Opeaz dans votre LGO. Le délai de lecture de ces informations par votre logiciel prend généralement quelques minutes.
Une fois l’envoi validé, le bouton passe automatiquement au vert sur Opeaz. Pour retrouver vos promos dans votre LGO, rapprochez-vous de votre éditeur de logiciel.
7. J’ai un souci : que faire ?
« Je me suis abonné, mais ce n’est pas encore actif. »
C’est très probablement le délai d’activation, qui varie selon votre logiciel (voir le point 4). Vous recevrez un email dès que c’est bon.
« Un prix me semble incorrect. »
Ne touchez à rien et contactez-nous via [le chat support Opeaz] : on vérifie et on corrige tout de suite.
« Une promotion n’est pas passée dans ma caisse. »
Écrivez-nous via [le chat support Opeaz], on regarde ça avec vous.
Notre équipe est là pour vous accompagner : n’hésitez jamais à nous solliciter.
Cas particulier : « mon groupement a déjà payé pour moi »
Si vous faites partie d’un groupement qui a souscrit le Push Promo pour ses pharmacies, vous n’avez rien à payer. Mais une étape reste indispensable : vous devez quand même activer le service en indiquant votre logiciel de caisse. Sans cette activation, le Push Promo ne pourra pas fonctionner, même si votre groupement a déjà réglé l’abonnement.
8. Un message s’affiche lors de l’envoi : que veut-il dire ?
Dans la grande majorité des cas, votre promo part sans accroc. Et quand quelque chose bloque, Opeaz ne vous laisse jamais deviner : un message clair s’affiche sur le bouton, et l’icône (i) vous explique quoi faire. Voici les messages possibles.
Le bouton affiché | Ce que ça veut dire | Ce que vous faites |
Voir les produits | Bonne nouvelle : la promotion est bien envoyée. Seuls les produits que votre logiciel n’a pas reconnus n’ont pas été ajoutés — les autres sont déjà actifs. | Cliquez sur le bouton pour voir les produits concernés. Au besoin, vérifiez qu’ils sont bien référencés dans votre logiciel. |
Réessayer plus tard | Le système de votre logiciel est momentanément indisponible. | Patientez quelques instants, puis relancez l’envoi. |
Réessayer plus tard | Votre pharmacie est hors ligne sur Winpharma. (Winpharma) | Vérifiez que votre poste est bien reconnecté, puis relancez l’envoi. |
Réessayer plus tard | Aucun produit de cette promotion n’a été reconnu par votre logiciel. (Pharmagest) | Vérifiez que les produits sont bien référencés dans votre logiciel, puis relancez l’envoi. |
Échec de l’envoi | L’envoi n’a pas abouti à cause d’un problème technique entre Opeaz et votre logiciel. | Rien à faire de votre côté : notre équipe analyse le problème avec votre logiciel et revient vers vous. |
Contacter Winpharma | Votre pharmacie n’est pas reconnue par Winpharma (identifiant invalide). (Winpharma) | Contactez Winpharma pour vérifier votre identifiant, puis relancez l’envoi. |
Si un message persiste après plusieurs tentatives, écrivez-nous via [le chat support Opeaz] : on regarde ça avec vous.