Cada compensación enviada desde su cartera se convierte en una transacción, con su estado, su cronología y sus justificantes. Usted puede consultarlas y cancelarlas, si es necesario, desde el menú «Carteras».
Ver la lista de transacciones de la cartera
Haga clic en «Carteras» en el menú de la izquierda.
Abra «Transacciones» (para un delegado, es la única pestaña y se abre directamente).
Resultado: la lista muestra sus transacciones, con, entre otros, «Farmacia», «Código CIP», «Tipo», «Importe sin IVA», «Estado» y «Fecha de la transacción». Para afinar la lista: botón «Filtros» y, después, «Filtrar por Estado» o «Filtrar por Tipo».
Ver el detalle de una transacción de la cartera
Haga clic en «Carteras» en el menú de la izquierda y, después, abra «Transacciones».
Haga clic en «Ver detalles» (icono en forma de ojo) de la transacción.
Resultado: se abre la ventana de la transacción, con sus etapas («Transacción creada», «Justificante subido», «Transacción validada»…) y sus «Documentos justificativos».
Estados de una transacción de la cartera
«Prueba pendiente de subir»: el tipo de transacción exige un justificante y todavía no se ha subido.
«Pendiente de moderación»: la transacción espera su validación automática.
«Validación DR pendiente»: la transacción espera una validación manual por parte de la sede de su laboratorio, que es la única que puede validarla.
«Transacción validada»: la transacción es definitiva y ya no se puede cancelar.
«Cancelada»: el importe ha vuelto a la cartera de origen.
Plazo de validación automática de una transacción
Una transacción de la cartera se valida sola 72 horas después de estar lista: al crearse, si no exige justificante; si lo exige, al subir el justificante.
Una transacción con un importe igual o superior al umbral de validación manual (200 € por defecto; cada laboratorio puede fijar el suyo) nunca se valida sola.
El importe se descuenta de su cartera desde la creación de la transacción.
Cancelar una transacción de la cartera
Haga clic en «Carteras» en el menú de la izquierda y, después, abra «Transacciones».
Haga clic en el icono de cruz de la fila de la transacción (información sobre herramientas «Cancelar»).
Escriba el «Motivo de cancelación» (mínimo 10 caracteres) y haga clic en «Cancelar transacción».
Resultado: aparece «Transacción cancelada correctamente» y el importe vuelve a su cartera.
Otra vía: abra el detalle de la transacción («Ver detalles»), haga clic en «Cancelar» en la parte inferior de la ventana, escriba el motivo y haga clic en «Cancelar transacción».
Por qué esta vía: la cruz de la fila cancela sin abrir el detalle. Solo está activa en una transacción que aún no está validada ni cancelada; en caso contrario aparece en gris, con la información sobre herramientas «No cancelable».
Usted puede cancelar sus propias transacciones durante las 72 horas siguientes. Una transacción «Prueba pendiente de subir» se puede cancelar en cualquier momento.
Si no funciona
La cruz muestra «No cancelable»: la transacción ya está validada o cancelada. Si se rechaza la cancelación de una transacción pendiente, es posible que se haya superado el plazo de 72 horas. Consulte con la sede de su laboratorio.
«No tiene permiso para ver esta transacción»: no forma parte de su sector.
Si sigue bloqueado: contacte con el soporte mediante la burbuja de Opeaz.