Siga todas sus solicitudes de compensación, de todas las operaciones, desde la página «Compensaciones»: búsquelas, fíltrelas, tramítelas y expórtelas en el mismo lugar.
Abrir la lista de todas las solicitudes de compensación
Haga clic en «Compensaciones» en el menú de la izquierda.
Resultado: la página «Compensaciones» muestra todas las solicitudes de sus farmacias, con todas las columnas por defecto: Farmacia, CIP, Importe con IVA, Pago, Fecha de pago, Estado, Tipo de pago, Tipo de operación, Operación, Periodo de la operación, Listas de farmacias, Pagado por, Fecha de creación. El icono «Mostrar u ocultar columnas» oculta o vuelve a mostrar las columnas opcionales (Farmacia, CIP e Importe con IVA siempre permanecen visibles).
Otra ruta: en la página de detalle de una operación (menú «Operaciones» > clic en la operación > «Acceder a los detalles de la transacción»), la lista de expedientes muestra solo las solicitudes de esa operación, que se pueden filtrar por «Por solicitud de compensación» y «Por pago».
Otra ruta: en el panel de la operación, el indicador «Compensaciones» muestra los totales de la operación al pasar el cursor.
Por qué esta ruta: la página «Compensaciones» reúne todas las operaciones; las otras rutas se limitan a una sola operación.
Buscar y filtrar las solicitudes de compensación
Haga clic en «Compensaciones» en el menú de la izquierda.
Escriba en «Buscar una compensación...» el nombre de la farmacia, su código CIP, la descripción de la operación, un importe sin IVA o con IVA o un n.º de documento.
Para filtrar, haga clic en «Filtros»: elija «Grupo», «Listas de farmacias», «Pago» («Pagado» / «No pagado»), «Estado», «Tipo», «Pagado por», «Tipo de operación», «Importe con IVA» o un periodo, y después haga clic en «Aplicar».
Resultado: la lista muestra solo las solicitudes que coinciden; «Restablecer» elimina todos los filtros.
Tramitar una solicitud de compensación desde la lista
Haga clic en «Compensaciones» en el menú de la izquierda y después en la fila de la solicitud: el panel de la compensación se abre a la derecha.
Según el estado, haga clic en «Aprobar» («Solo aprobar» cuando es su laboratorio quien paga), «Rechazar» (con un «Motivo del rechazo» obligatorio), «Aprobar y marcar como pagado» o «Marcar como pagado».
Resultado: el estado de la fila se actualiza. Detalles: «¿Cómo aprobar o rechazar una solicitud de compensación?» y «¿Cómo indicar que he pagado la compensación de una farmacia?».
Estados de una solicitud de compensación
«En verificación»: pendiente de su decisión.
«Aprobado»: aceptada, pendiente de pago si paga su laboratorio.
«Rechazado»: rechazada con un motivo.
«Cancelado»: cancelada.
Exportar las solicitudes de compensación a Excel
Haga clic en «Compensaciones» en el menú de la izquierda; aplique si es necesario una búsqueda o filtros, que la exportación respetará.
Haga clic en el icono de exportación (información sobre herramientas «Exportar las compensaciones a Excel»): se abre la ventana «Exportar a Excel».
Compruebe la «Dirección de correo electrónico» (rellenada con la suya) y haga clic en «Exportar».
Resultado: la ventana se cierra y el archivo Excel se envía a la dirección indicada («El archivo Excel se enviará a la dirección indicada.»).
Si no funciona
El menú «Compensaciones» no aparece en el menú de la izquierda → su cuenta no tiene permiso para consultar las compensaciones: solicítelo al administrador de su cuenta.
«No se encontró compensación» → elimine la búsqueda o haga clic en «Restablecer» en «Filtros»; si no, contacte con el soporte mediante la burbuja de Opeaz.