¿Ha pagado usted mismo a una farmacia? Marque su compensación como pagada en Opeaz, con la fecha y la referencia de la transferencia, para que la farmacia vea que el pago está hecho.
Marcar una compensación como pagada desde la página «Compensaciones»
Haga clic en «Compensaciones» en el menú de la izquierda: se muestra la lista de todas sus solicitudes de compensación.
Haga clic en la fila de la compensación (estado «Aprobado», sin pagar): el panel de la compensación se abre a la derecha.
Haga clic en «Marcar como pagado»: se abre la ventana «Marcar como pagado».
Si es necesario, rellene la «Fecha del pago efectuado» y la «Referencia del pago» (p. ej. VIR-2026-0512).
Haga clic en «Marcar como pagado».
Resultado: la ventana se cierra y el panel indica «Ha marcado esta compensación como pagada»; la fila muestra «Pagado» en la columna «Pago».
Otra vía: si la solicitud sigue «En verificación», el botón «Aprobar y marcar como pagado» del mismo panel abre la misma ventana y, una vez validada, aprueba la solicitud y la marca como pagada de una sola vez.
Otra vía: en la página de detalle de la operación (menú «Operaciones» > clic en la operación > «Acceder a los detalles de la transacción»), lista de expedientes, bloque de pago del expediente de la farmacia, «Confirmar el pago»; este botón requiere el permiso «Modificar el estado de pago» y una operación sin centro de beneficio; rellene entonces «Referencia» y «Fecha de pago».
Por qué esta vía: desde la página «Compensaciones», usted gestiona todas las operaciones seguidas y puede aprobar y pagar con un solo clic.
Compensaciones pagadas por Opeaz o por la agrupación
Si la compensación no la paga su laboratorio, el panel de la compensación no muestra «Marcar como pagado», sino «Pago gestionado por Opeaz: no requiere ninguna acción por su parte» o «Pago gestionado por la agrupación: no requiere ninguna acción por su parte».
Una vez hecho el pago, el panel muestra «Pago confirmado por Opeaz» o «Pago confirmado por la agrupación».
Si no funciona
«Marcar como pagado» no aparece → la compensación aún no está aprobada (utilice «Aprobar y marcar como pagado»), o su pago lo gestiona Opeaz o la agrupación (el panel lo indica).
Aparece el mensaje «El pago solo se puede declarar una vez validada la compensación» o «El pago lo gestiona Opeaz o la agrupación» → Opeaz ha rechazado el registro: la solicitud no está aprobada, o su pago no corresponde a su laboratorio.
«Compensaciones» no aparece en el menú de la izquierda → su cuenta no tiene permiso para consultar las compensaciones: solicítelo al administrador de su cuenta; si no, contacte con el soporte a través de la burbuja de Opeaz.