Cuando una farmacia haya repartido los puntos de su challenge entre sus colaboradores, apruebe o rechace este reparto para que los puntos puedan utilizarse. Encontrará también cómo crear el challenge.
Crear un challenge
Haga clic en «Challenges» en el menú de la izquierda.
Haga clic en «Nuevo challenge»: se abre la ventana «Crear un challenge».
Sección «Detalles»: «Nombre», «Nivel mínimo», «Nivel máximo» (opcional), «Período» (fechas de inicio y de fin en el calendario), «Descripción», «Texto de bienvenida» e «Imagen de bienvenida».
Sección «Ajustes»: «Tipo de beneficiario» y, si es necesario, «Definir un rango de autovalidación por defecto».
Haga clic en «Crear».
Resultado: el challenge aparece en la lista «Challenges».
Aprobar el reparto de puntos de una farmacia
Haga clic en «Challenges» en el menú de la izquierda y, a continuación, en el challenge.
En la lista de participantes del challenge, haga clic en la farmacia: se abre su detalle.
Compruebe el listado de ventas y el reparto de puntos por beneficiario.
Haga clic en «Aprobar».
Resultado: el estado pasa a «Aprobado (pendiente) — definitivo el» seguido de la fecha; se notifica a la farmacia. Los puntos solo se pueden utilizar a partir de la fecha de inicio.
Rechazar el reparto de puntos de una farmacia
Haga clic en «Challenges» en el menú de la izquierda, luego en el challenge y después en la farmacia en la lista de participantes.
Haga clic en «Rechazar».
En la ventana «Añadir el motivo del rechazo», elija una razón («Seleccionar un motivo de rechazo») y añada un comentario si es necesario.
Para que la farmacia pueda corregir, active «Permitir una corrección»: el comentario pasa a ser obligatorio y explica a la farmacia lo que debe corregir.
Haga clic en «Rechazar» en la parte inferior de la ventana.
Resultado: si se permite la corrección, la farmacia ve «Corrección solicitada» y puede volver a enviar su reparto; en caso contrario, el rechazo es definitivo («Challenge rechazado»).
Anular la aprobación de un challenge
Durante el período de gracia (antes de la fecha de inicio de los puntos), el laboratorio puede anular su propia aprobación: menú «Challenges» > challenge > farmacia participante > botón «Anular la aprobación». Se necesita el permiso para aprobar los repartos.
Una vez pasada la fecha de inicio, la aprobación es definitiva y ya no se puede anular.
Aprobación automática de un challenge
Un rango de autovalidación («Umbral mín./máx.»), configurado al crear el challenge en «Definir un rango de autovalidación por defecto», aprueba sin intervención cualquier reparto que se encuentre dentro de él.
Si no funciona
El menú «Challenges» no aparece en el menú de la izquierda → su cuenta no tiene derecho a consultar los challenges: solicítelo al administrador de su cuenta.
«Anular la aprobación» no aparece → ha pasado la fecha de inicio de los puntos, o su cuenta no tiene el permiso para aprobar los repartos; si no es así, contacte con el soporte a través de la burbuja de Opeaz.