¿Aparece en una operación una tarjeta con una cifra de negocios y un botón «Récupérer»? Este atajo genera con un solo clic su justificativo y su solicitud de compensación.
Qué hace el botón «Récupérer» (reembolso rápido)
La tarjeta aparece en el panel de una operación «Finalizado» cuando Opeaz ha recuperado desde su LGO las ventas de los productos de la operación.
Muestra «Chiffre d'affaires de» con el importe y el número de unidades vendidas. El botón «Récupérer», con el importe a recuperar, se añade solo si la operación lo permite: operación sell-out con descuento, fecha límite aún no vencida, ninguna solicitud de compensación ya hecha para esta operación (salvo una solicitud anulada), un contacto del laboratorio conocido, y una compensación por transferencia, abono, unidades gratuitas o cheque regalo.
Un clic genera su listado de ventas y después su solicitud de compensación. Si la operación lo prevé, la solicitud también se envía al laboratorio por correo electrónico.
Utilizar el botón «Récupérer»
Haga clic en «Operaciones» en el menú de la izquierda y después en la operación: se abre el panel de la operación.
En la tarjeta «Chiffre d'affaires de», bajo la información de la operación, haga clic en «Récupérer».
Espere a que aparezcan los mensajes «Génération du listing de vente» y después «Génération de la demande de compensation».
Resultado: aparece «La demande a bien été envoyée !» y la tarjeta desaparece al cabo de 3 segundos. No tiene que volver a hacer una solicitud de compensación: sigue después el circuito habitual (verificación, aprobación, pago) en la página «Compensaciones» (menú de la izquierda «Compensaciones»).
Por qué este camino: en una operación elegible, «Récupérer» sustituye por sí solo el envío del listado de ventas y la solicitud de compensación. En las demás operaciones, la solicitud de compensación se inicia desde el icono de la columna «Justificativos» de la tabla de operaciones, o desde el apartado «Lista de compensaciones» del panel de la operación (véase el artículo «Comment faire ma demande de compensation pour une opération ?»).
Por qué el botón «Récupérer» todavía no aparece
No hay ninguna tarjeta → la operación aún no está «Finalizado», o no se ha recuperado ninguna venta desde su LGO para esta operación.
La tarjeta muestra la cifra de negocios pero no el botón → la operación no lo permite (fecha límite vencida, solicitud de compensación ya hecha, operación sell-in, ningún contacto del laboratorio…): haga su solicitud de compensación con el icono de la columna «Justificativos» de la tabla de operaciones, o con «Agregar mi solicitud» en el apartado «Lista de compensaciones» del panel de la operación.
Si no funciona
Aparece «Oups, nous avons rencontré un problème» → haga clic en «Reintentar» en la tarjeta. Solo puede existir una solicitud de compensación por operación: si el error vuelve a aparecer, compruebe en la página «Compensaciones» que no se haya creado ya.
Sigue bloqueado → contacte con el soporte mediante la burbuja de Opeaz, indicando el nombre o el número de la operación.