¿Una operación esperada no aparece en la tabla de operaciones? Repase las causas, de la más frecuente a la más rara, y aplique la solución de cada una.
Operación no encontrada: comprobar el período
Haga clic en «Operaciones» en el menú de la izquierda y después mire el «Período», debajo de «Todas las operaciones».
Por defecto, solo se muestra el año en curso: amplíe el período si la operación es de otro año.
Resultado: la tabla de operaciones muestra también las operaciones del período ampliado.
Operación no encontrada: comprobar los filtros activos
Haga clic en «Operaciones» en el menú de la izquierda y después mire las etiquetas de filtros debajo de la barra de búsqueda y el estado elegido («Todos los estados», «Futuro», «En curso», «Finalizado»).
A la derecha de las etiquetas de filtros, haga clic en el icono de la papelera (información sobre herramientas «Limpiar todos los filtros»). Para quitar solo un filtro, haga clic en la × de su etiqueta y después vacíe la barra de búsqueda «Buscar una operación».
Resultado: la tabla de operaciones muestra todas sus operaciones del año en curso, sin filtro. La papelera también vacía la búsqueda, restablece el estado en «Todos los estados» y el «Período» en el año en curso: si la operación es de otro año, vuelva a ampliar el período.
Otra vía: «Filtros avanzados» y después «Limpiar todos los filtros» en la parte inferior de la ventana «Filtros»; la ventana se cierra sola.
Operación no encontrada: buscar por nombre o número
En la tabla de operaciones (menú de la izquierda «Operaciones»), escriba en «Buscar una operación» el nombre del laboratorio, un producto, un código EAN o el número de la operación (solo cifras).
Operación no encontrada: comprobar la cuenta conectada
Si su farmacia tiene varias cuentas (por ejemplo, farmacia y parafarmacia), la operación solo es visible en la cuenta invitada. Vuelva a iniciar sesión con la cuenta correcta.
Operación no encontrada: comprobar la invitación
Una operación solo aparece si su farmacia ha sido invitada, directamente o a través de una lista de su grupo.
Si su farmacia ha sido retirada de esa lista, la operación deja de aparecer.
Si no funciona
Ha comprobado el período, los filtros, la búsqueda y la cuenta conectada, y la operación sigue sin aparecer → contacte con el soporte mediante la burbuja de Opeaz. Indique el laboratorio, el nombre de la operación y el período: el soporte comprobará su invitación.