¿Ya ha enviado sus justificativos? Solicite su compensación al laboratorio con un solo clic desde la tabla de operaciones y siga su estado hasta el pago.
Solicitar mi compensación
Abra el menú de la izquierda y haga clic en «Operaciones»: aparece la tabla de operaciones.
En la línea de la operación, columna «Justificativos», haga clic en el icono de compensación (información sobre herramientas «Haga clic para solicitar su compensación»).
Elija el «Tipo de compensación»: «Un abono», «Una factura» o «Unidades gratuitas», según lo que ofrezca la operación.
Compruebe la «Estimación del importe de su compensación» y haga clic en el botón de la parte inferior del proceso: «Generar PDF», «Generar factura» o «Confirmar» si importa su propio documento.
Si aparece el paso «¡Todo listo! ¿Desea enviar su solicitud?», introduzca el «Correo del destinatario» del laboratorio y haga clic en «Enviar por correo electrónico» (o en «Omitir este paso»).
Resultado: «¡Su documento se ha enviado correctamente!» o «¡Enhorabuena! ¡Su solicitud se ha enviado correctamente!». En la tabla de operaciones, la información sobre herramientas del icono de compensación pasa a ser «Solicitud de compensación en proceso de verificación».
El icono abre la solicitud solo en una operación sell-out no automatizada, sin solicitud previa y antes de la fecha límite; en los demás casos abre el panel de la operación. Si el laboratorio pide un depósito en su propio sitio, una ventana le propone primero esta opción.
Otra vía: haga clic en la operación en la tabla de operaciones; en el panel de la operación, apartado «Lista de compensaciones», haga clic en «Agregar mi solicitud» (o en el «+», información sobre herramientas «Añadir una nueva compensación»). Está desactivado si ha pasado la fecha límite o si la operación está automatizada.
Otra vía: al final del depósito de un justificativo, elija «Iniciar mi solicitud de compensación».
Otra vía: en el panel de control, la tarjeta «Solicitudes de compensación que debe realizar» abre la tabla de operaciones finalizadas sin solicitud; después haga clic en el icono de compensación de la columna «Justificativos».
Otra vía: encima de la tabla de operaciones, en «Mis operaciones», active el filtro «Solicitud de envío» y haga clic en el icono de compensación de la línea.
Otra vía: en una operación «Finalizado» apta para el reembolso con un solo clic, con ventas detectadas, el panel de la operación muestra el botón «Recuperar» seguido del importe: un clic genera el listado de ventas y la solicitud de compensación.
Por qué esta vía: desde la tabla de operaciones, el icono de la columna «Justificativos» inicia la solicitud con un solo clic, sin abrir el panel.
Dejar que Opeaz gestione mi compensación
Cuando inicia la solicitud al final del depósito de un justificativo («Iniciar mi solicitud de compensación»), la parte inferior del proceso puede ofrecer «Dejar que Opeaz gestione»: la solicitud se encomienda al equipo de Opeaz y el botón pasa a mostrar «Compensación gestionada por Opeaz». Este botón solo aparece para las farmacias que tienen acceso a PharmaGestion Pro; sin la suscripción, propone contratarla.
Seguir el estado de mi compensación
Abra el menú de la izquierda y haga clic en «Compensaciones»: aparece la página «Compensaciones», con todas sus solicitudes, de todas las operaciones.
Localice la solicitud y su estado, o haga clic en ella para ver el detalle.
Resultado: ve el estado de cada solicitud de compensación (véanse los estados a continuación).
Otra vía: en el panel de control, las tarjetas «Solicitudes transmitidas» y «Compensación del mes actual» abren la lista de solicitudes transmitidas del año o del mes en curso.
Otra vía: en el panel de la operación, el apartado «Lista de compensaciones» muestra únicamente las solicitudes de esa operación con su estado.
Por qué esta vía: la entrada «Compensaciones» del menú de la izquierda está siempre visible y reúne todas sus solicitudes.
Los estados de una compensación
En verificación
El laboratorio aún no ha tramitado la solicitud de compensación.
Aprobado
El laboratorio ha aceptado la compensación. Puede pagarse; el pago se sigue por separado.
Rechazado
El laboratorio ha rechazado la compensación; siempre se indica un motivo.
Anulado
La compensación se ha anulado (se crea un asiento inverso, no se borra nada).
Compensación si el laboratorio no es socio de Opeaz
Puede actualizar usted mismo el estado: véase «¿Cómo modificar el estado de una compensación cuando el laboratorio no es socio de Opeaz?».
Si no funciona
El menú «Compensaciones» no aparece → su cuenta no tiene el permiso Compensaciones: solicítelo al administrador de su farmacia.
La compensación sigue «En verificación» → compruebe que la operación está finalizada, que sus justificativos están enviados y que la solicitud aparece en la página «Compensaciones»; si no, contacte con el soporte a través de la burbuja de Opeaz.
Una compensación «Aprobado» no puede reabrirse para modificarla: contacte con el soporte a través de la burbuja de Opeaz.