¿Sus puntos de challenge están validados? Conviértalos en una tarjeta regalo desde su espacio de beneficiario y sepa cuándo pasan a ser utilizables.
De dónde vienen mis puntos de challenge
Usted gana puntos en los challenges propuestos por los laboratorios.
Su farmacia reparte los puntos entre los beneficiarios y, después, el laboratorio valida el reparto.
Cuándo se pueden convertir mis puntos
Tras la validación del laboratorio, se aplica un periodo de gracia antes de que los puntos sean convertibles: 72 horas por defecto; cada laboratorio puede establecer otra duración.
Durante este periodo, su espacio de beneficiario muestra «Conversión disponible próximamente» y usted recibe un e-mail en cuanto sus puntos son convertibles.
Cuánto tiempo son válidos mis puntos
Los puntos son válidos 3 años por defecto a partir de su fecha de carga; cada laboratorio puede establecer otra duración.
La «Fecha de caducidad» se muestra para cada lote de puntos en su espacio de beneficiario.
Convertir mis puntos en una tarjeta regalo
Inicie sesión en Opeaz (app.opeaz.com) con la dirección de e-mail de su invitación de beneficiario: su espacio de beneficiario se abre directamente, con sus puntos por laboratorio.
Haga clic en el laboratorio: se abre su página, con la sección «Selección de la tarjeta».
En la tarjeta propuesta por el laboratorio, haga clic en «Convertir los puntos»: se abre la ventana «Cargar mi tarjeta» (o «Cargar mi título regalo» para Pluxee).
Haga clic en «para empezar» y, en el paso «Importe», introduzca el número de puntos y haga clic en «Siguiente».
Compruebe la «Información del beneficiario» (y, si se solicita, la «Información declarativa») y haga clic en «Enviar».
Resultado: «Pedido enviado a Edenred» (o «Pedido enviado a Pluxee») y, a continuación, aparece un banner «Solicitud de conversión en curso» en la página del laboratorio. El proveedor le envía la tarjeta por e-mail, no Opeaz.
Por qué este camino: es el único acceso; el botón «Convertir los puntos» aparece en gris si no hay puntos disponibles o mientras haya una solicitud de conversión en curso.
Plazo de recepción de mi tarjeta regalo
Pluxee
Su pedido se transmite a Pluxee en cuanto usted lo solicita; después, Pluxee le envía su título regalo por e-mail.
Edenred
Su pedido se transmite a Edenred; usted recibe su e-mail en un plazo de 5 días hábiles.
Si no funciona
El botón «Convertir los puntos» aparece en gris → todavía no tiene puntos disponibles, o una solicitud anterior está en curso de tramitación.
No ve sus puntos → compruebe con su farmacia que el listado está cargado, que el reparto está hecho y que el laboratorio lo ha validado.
No ha recibido la tarjeta → revise su carpeta de spam y que su dirección de e-mail sea correcta; si no, contacte con el soporte a través de la burbuja de Opeaz.